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尽心的客户服务体系保证

1、为了满足客户需求，提高顾客满意度，公司在全国各地设有办事处和专业人员为用户提供最快速、最有效的服务。
2、服务过程中遵循“用户永远是对的”理念，坚持为客户着想，以做百年公司的思想用心服务，打造和维护新天品牌。
3、以“小缺陷带来大灾难”和“技高一筹”的理念指导研发、生产，努力保持产品技术和质量的领先地位，努力达到“最好的服务是不服务”的境界。
4、对产品进行免费咨询、指导操作、使用和软硬件安装，积极为用户提供产品的软件升级服务。
5、公司严格执行国家对产品服务的有关三包规定，产品在售后12个月内免费保修、包换、包服务，终生提供优质服务。
6、凡定购本公司产品的用户，免费提供有关资料，并可以为客户在本公司举办技术讲座，介绍产品的性能、操作方法、使用中应注意的问题及常见的故障排除方法等 技术培训活动。
7、我们对中标项目成立专业工程项目组，实施项目经理负责制，项目经理将全程负责项目的实施。我们将派专业技术人员到现场进行技术指导，直至顺利安装、调试完毕；对操作员的专业技术培训直至完全学会达标；贵公司也可以派专人到我们公司进行技术培训，我们公司将热情接待、严格要求、直到学习达标。

项目培训总则

成功实现技术的转移是系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。人员培训作为项目实施的一个重要环节，对整个项目至关重要。通过培训，使受培训人员能独立掌握系统的安装、调试、配置、故障诊断和维护管理等技术。投标方承诺：在系统安装调试期间以及安装调试完毕后将对业主进行培训。
本系统运行得好坏，很大程度上取决于系统的日常维护。而日常维护主要依靠业主单位的维护人员。我们希望通过本项目，为用户培训两类不同层次的人员，即：一类是能对系统进行安装调试、复杂的管理、维护并能做一般故障排除的高级人员；一类是能熟练使用系统、发挥系统应用能力的一般用户。
现场培训：
对现场参与的技术人员：即在实施系统项目中将主要参与全过程实施的各专业工程师与技术开发人员和系统维护人员的培训。主要涉及水量计量系统硬件安装调试、使用。
集中培训：
所有与本项目使用实际接触的应用相关人员。主要涉及机水量计量系统系统硬件的使用、维护、售后服务流程等。

（2）项目培训计划

项目培训开始前15天内将培训计划和教材提交监理工程师和买方审核。培训内容在培训课程开始之前的7天内，公司提交相应的培训课程日程表，培训计划，培训教材，培训反馈表。公司将提出培训环境要求，用户需根据此要求准备。在现场组织对县级监测预警平台巩固系统的安装调试进行技术示范和业务指导。
对于所有培训，公司将派出具有相应专业资格和实际工作经验的工程师进行培训，培训所使用的语言是中文。