大连海峰伟业超声波流量计售后服务承诺

质保期：项目完成并通过专项验收后贰年。
我方承诺，项目完成并通过专项验收后，提供为期贰年的免费质保，并承诺提供长期（10年）备件支持。在质保期内，发现故障或接到采购人维修通知后，在2小时内响应，8小时内到场，12小时内解决故障。
我公司提供的产品质保为项目全部完成并验收合格之日起贰年，非用户使用原因产生的故障，我司负责免费质保，细则如下：
（1）仪表故障维护
当仪表出现问题时，对问题进行诊断、分析，并解决问题。

（2）咨询服务
免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括系统管理的技术指导，协助做好备份计划，完善工作日志、订立操作守则等。
（3）备件保修和更换服务
我公司根据所集成的产品建立了备件仓库，为用户提供备件更换服务。基于用户业务运行的重要性及响应时间考虑，我公司备件更换程序可以先将好的备用模板或设备供用户使用，直至故障设备修复，这样可以大大减少用户业务中断的可能性，帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间。而且该程序和我公司热线技术支持相关联，是我公司整个技术支持体系中的重要组成部分。
如果设备故障在检修8小时之内无法排除，我公司保证在12小时内发出不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，保证用户业务的正常运行。
（4）系统扩充、升级支持服务
我公司提供系统运行期间的系统扩充、免费软件版本升级及功能更新服务。当用户所用的操作系统有更新的版本出现；或者使用的应用软件需要更新的操作系统支持；或者有更新的硬件部件可以应用到系统上时，我公司将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出操作系统升级的方案，以确保系统一直运行在良好的状态。